Cos’è la Marketing Automation e perché dovresti usarla

Cos’è la Marketing Automation? È l’automatizzazione e la semplificazione delle azioni e dei processi di marketing che hanno come fine ultimo la conversione dell’utente. Molte azioni di marketing sono ripetitive – pensa alle campagne di email marketing o alla pubblicazione di uno stesso contenuto su più social media – e se compiute manualmente rischiano di vanificare la strategia di marketing dell’azienda nel lungo periodo.

Ciò accade perché spesso i processi di marketing sono svolti con disattenzione e senza considerare il target di riferimento. Con il marketing automatico l’azienda risparmia tempo e denaro, ma soprattutto segmenta meglio il suo target per proporgli i contenuti giusti. Una bella soluzione, vero?

Se vuoi rendere automatica la tua strategia di marketing, hai bisogno di software creati ad hoc, primo fra tutti SalesManago. Ti parlerò di questo potente strumento, ma solo dopo averti spiegato cos’è la Marketing Automation e quali sono le attività che la tua azienda dovrebbe automatizzare per ottenere ottimi risultati.

Buona lettura!

COS’È LA MARKETING AUTOMATION: INSTRUZIONI PER L’USO

Ora sai cos’è la marketing automation ma scommetto che non vedi l’ora di scoprire i suoi vantaggi. In questo paragrafo ti parlerò dei principali benefici che una strategia di marketing automatizzata può portare alla tua azienda. La marketing automation è uno strumento molto potente ma, se non lo maneggi con cura, puoi incappare in errori grossolani che renderebbero inutile il lavoro svolto. Non preoccuparti: ti dirò cosa non dovresti assolutamente sbagliare! Sei pronto? Andiamo!

I VANTAGGI DEL MARKETING AUTOMATICO

Rendendo automatiche molte attività del team di marketing, la marketing automation ti permette di avere a disposizione più tempo per elaborare strategie di marketing efficaci. Non solo, grazie ai tool di marketing automation puoi:

-vedere come si muovono i tuoi potenziali clienti nel funnel di vendita e segmentare automaticamente il pubblico: in questo modo potrai proporre i contenuti giusti al cliente che dovesse interrompere il viaggio nel funnel. Ti faccio un esempio: se un utente riempie il carrello senza concludere l’acquisto, potrai proporgli i contenuti che lo portano alla conversione tramite una semplice email o messaggi personalizzati sui social. Una volta testata la strategia di marketing, potrai e applicarla ad azioni future.
-migliorare il ROI, cioè investire meno denaro sulle strategie di marketing e guadagnare di più.

COS’È LA MARKETING AUTOMATION? PURTROPPO NON È LA FATA TURCHINA!

Se ti aspetti che una volta impostato il tuo tool di marketing automation gli affari decolleranno da soli, sei fuori strada. Per far funzionare una strategia di marketing automatizzato devi monitorare costantemente l’andamento delle tue campagne e valutare come migliorare il tuo piano in base ai risultati che ottieni dalle analisi. Purtroppo la marketing automation non può creare i contenuti al posto tuo: sei tu che, con l’inbound marketing, dovrai dare ai consumatori le informazioni di cui hanno bisogno per avvicinarsi a te, per conoscere il tuo brand e per decidere di acquistare i tuoi prodotti o servizi.

Sappi che ricorrere a strumenti di marketing automatico non significa standardizzare la tua strategia, ma personalizzarla per ciascun segmento di target.

QUALI PROCESSI AUTOMATIZZA UN SISTEMA DI MARKETING AUTOMATION?

A questo punto sai cos’è la marketing automation, quali sono i suoi vantaggi e quali errori dovresti evitare nel marketing automatico. Stiamo per analizzare i processi che automatizza uno strumento del genere. Partiamo!

ORIENTAMENTO ALLA LEAD GENERATION

La lead generation è una fase fondamentale del funnel di vendita, perché è il momento in cui riusciamo ad ottenere i dati dell’utente che molto probabilmente diventerà un cliente che acquisterà e, se soddisfatto, sarà il tuo ambassador. Questo è possibile grazie alla creazione di landing page personalizzate e form da compilare che attirino l’attenzione del prospect e quindi lo portano a lasciare i propri dati. Automatizzando questo processo, e proponendo contenuti di qualità, vedrai crescere le tue lead e i prospesct diventeranno clienti e anche ambassador.

LEAD SCORING E SEGMENTAZIONE

Una volta ottenute le lead, il sistema di marketing automation assegna un punteggio a queste ultime per segmentare e profilare gli utenti per proporre loro contenuti sempre più personalizzati e che li spingano ad acquistare di nuovo.

PERSONALIZZAZIONE: EMAIL MARKETING E CONTENT MARKETING

Se il target è profilato e segmentato, sarà molto più facile pensare una strategia di content marketing ed email marketing performante. Come ti ho già anticipato, la creazione di contenuti e landing page personalizzati sono fondamentali per fidelizzare i clienti.

LEAD NURTURING

Una volta acquisite le lead, è tuo compito coltivarle attraverso dei contenuti che facciano crescere nel prospect la fiducia nel tuo brand e la volontà di sponsorizzarti ad altri potenziali lead. Insomma, non pensare subito alle conversioni!

INTEGRAZIONE CON IL CRM AZIENDALE

L’integrazione di un tool di marketing automation con il CRM aziendale – ovvero il sistema di gestione delle relazioni con i clienti – garantisce un migliore studio delle caratteristiche dei lead o dei lead potenziali e creare un database di informazioni delle relazioni tra l’azienda e i contatti.

SOCIAL MEDIA LISTENING

Ovvero “l’ascolto della rete”, cioè il monitoraggio e l’analisi delle conversazioni delle persone sui social network. Questa attività permette di migliorare le tue campagne di marketing perché potrai profilare meglio i contatti e personalizzare i contenuti.

QUALE TOOL DI MARKETING AUTOMATION SCEGLIERE?

Bene! Sai cos’è la marketing automation e quali operazioni ripetitive può aiutarti a svolgere mentre tu ti concentri su strategie di marketing più complesse. In questo paragrafo ti darò qualche dritta per scegliere il software di marketing automation più adatto a te e al tuo business e mi soffermerò su SalesManago, uno dei migliori tool in circolazione per automatizzare la tua strategia di marketing.

Prima di installare un software di marketing automation, ti consiglio di costruire la tua presenza online con un sito web ottimizzato per i motori di ricerca e i profili social del tuo brand.

Cosa puoi dare agli utenti per distinguerti dai tuoi competitor? Qual è il tuo target e su quali canali è presente? Rispondi a queste due domande studiare cosa comunicare al pubblico e capire dove comunicarlo. Tieni a mente che la maggior parte dei tool lavora sui seguenti canali:

-Web

-Email

-Social Network

-Mobile: messaggistica e SMS Marketing

SALESMANAGO: COS’È E COME FUNZIONA

SalesManago è il software di marketing automation più utilizzato per l’e-commerce in Europa. Attualmente è stato scelto da 10000 aziende in 40 paesi.  Il sistema traccia ogni utente – anche anonimo – tramite l’indirizzo IP e ricostruisce il suo percorso all’interno dei tuoi canali di marketing. Con SalesManago puoi seguire qualsiasi utente che clicchi su un link contenuto in una tua mail in cui lo inviti a compiere un’azione.

Quali sono i lati positivi di SalesManago? Prima di tutto si integra perfettamente con i CMS, i CRM aziendali e con i software di Ecommerce più famosi, ad esempio Magento, poi garantisce una profilazione precisa degli utenti, dà la possibilità di gestire la newsletter, raccoglie i dati dal sito, social, email ed eventuali app mobile. Infine ha la funzione di livechat e ti fa inviare notifiche sms e push.

La segmentazione permette di suddividere il target in sottogruppi in base a diversi parametri, alcuni dei quali sono:

-il tempo passato in una specifica pagina del tuo sito;
-chi lascia il carrello pieno e senza comprare;
-le abitudini degli utenti, per esempio l’interesse mostrato per un certo tipo di offerta, la compilazione form o l’interruzione dell’acquisto.

Dopo aver rielaborato i dati sul target, il software crea le liste di contatti e le inserisce nel CRM aziendale.

SALESMANAGO: CASE HISTORY DI BRAND FAMOSI

-YVES ROCHER: il famoso brand di cosmetica francese è riuscito ad incrementare del 1200% il tasso di apertura delle mail di campagne DEM e del CTR e, appena lanciato SalesManago, ha ottenuto un aumento del 30% delle conversioni.

-DE LONGHI: quando lo storico brand italiano di elettrodomestici ha impostato una campagna di email marketing in cui invitava gli utenti ad iscriversi a workshop di cucina, utilizzando delle landing page accattivanti, il tasso di apertura è cresciuto del 52% e le conversioni del 160%.

-NEW BALANCE: il noto brand di abbigliamento sportivo made in USA ha ottenuto un aumento del 400% del tasso di apertura e del CTR, grazie all’invio di email personalizzate in base al sesso e alle preferenze di calzature e abbigliamento. Inoltre i clienti attivi che non erano tornati sul sito da almeno 30 giorni, sono stati contattati tramite email con delle offerte esclusive: il tasso di apertura e il CTR sono aumentati del 200%!

-VODAFONE: La compagnia telefonica famosa in tutto il mondo ha ottenuto un aumento del 200% delle conversioni grazie a SalesManago. Quando l’utente usciva dal sito web, gli veniva mostrato un form personalizzato con lo smartphone che stava consultando. Andando ad inserire i propri dati, otteneva un’offerta personalizzata per l’acquisto del telefono. Gli utenti che lasciavano i propri dati, ricevevano una email di benvenuto con tutte le offerte riservate ai nuovi clienti su tutti i prodotti del reparto telefonia. Questa ulteriore mossa di email marketing ha portato alla compagnia un aumento del 54% del tasso di apertura e del 27% il CTR.

CONCLUSIONI

In questo articolo ti ho spiegato cos’è la marketing automation, ti ho parlato dei suoi vantaggi e degli errori che dovresti evitare per sfruttare al questo potentissimo strumento; abbiamo visto quali azioni e processi di marketing possono essere automatizzati e infine siamo passati a SalesManago, uno dei migliori tool di marketing automation in circolazione. Le case history dei brand famosi dell’ultimo paragrafo sono la prova di quanto la marketing automation, se fatta bene e con gli strumenti giusti, possa aumentare i guadagni e l’awareness delle aziende… anche della tua!